Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026

Bei Pets Daily Essentials möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, der Artikel zerbrochen oder defekt ist oder das Produkt nicht verwendet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Rückerstattungen sind nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.

Damit eine Rückerstattung infrage kommt, muss das Produkt bei Ankunft:

• Zerbrochen oder beschädigt sein

• Defekt sein

• Unbrauchbar oder in einem nicht zuverlässigen Zustand sein

• Erheblich von der Beschreibung oder der Bestellung abweichen

Videonachweis erforderlich

Wenn Ihr Paket oder Produkt beschädigt oder unbrauchbar ankommt, nehmen Sie bitte ein deutliches Video auf, das das Paket und das beschädigte oder defekte Produkt zeigt.

Senden Sie das Video an:

Email: support@petsdailyessentials.com

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Prüfverfahren

Sobald wir Ihre E-Mail und das Video erhalten haben, prüft unser Team das Problem und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Je nach Situation können wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Rückerstattungen

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, bearbeiten wir sie nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt möglicherweise von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Anträge, die mehr als 15 Tage nach der Lieferung gestellt werden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder normale Abnutzung beschädigt wurden, sind möglicherweise ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder beschädigten Produkten wenden Sie sich bitte an:

Pets Daily Essentials
Email: support@petsdailyessentials.com

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Videonachweis bei, damit unser Team Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen kann.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pets Daily Essentials. Wir schätzen Ihr Vertrauen und helfen Ihnen jederzeit gerne weiter! 🐾