Informativa sui rimborsi
Resi, cambi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
Puoi richiedere un reso o un cambio taglia entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Contatta support@petsdailyessentials.com indicando il numero d’ordine e l’articolo interessato prima di spedire qualsiasi prodotto.
Primo cambio taglia gratuito — Ordini USA
Se la taglia scelta non veste bene, il primo cambio taglia per articolo è gratuito per gli ordini consegnati negli Stati Uniti. Copriamo la spedizione di ritorno e la spedizione standard del prodotto sostitutivo nella taglia corretta. L’articolo deve essere pulito, integro e solo provato per verificarne la vestibilità, con confezione originale, etichette e accessori. Contattaci entro 30 giorni di calendario dalla consegna: ti aiuteremo a scegliere la taglia e ti forniremo le istruzioni. I cambi dipendono dalla disponibilità della taglia. Se quella necessaria non è disponibile, offriremo il reso e il rimborso senza costi di spedizione di ritorno. Per ordini consegnati fuori dagli Stati Uniti, contattaci per conoscere le opzioni e gli eventuali costi del cambio taglia prima di effettuare un reso.
Hai cambiato idea?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna per un articolo inutilizzato, pulito e integro, nelle condizioni originali, con confezione, etichette e accessori. A tuo carico resta soltanto la spedizione di ritorno. Non applichiamo costi di gestione o reintegro e non tratteniamo il costo della spedizione standard iniziale inclusa nel prezzo. Se proponiamo un’etichetta di reso, ne comunicheremo il costo prima che tu accetti di usarla. Dopo aver ricevuto e controllato il reso, rimborseremo l’importo pagato per l’articolo sul metodo di pagamento originale.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se l’articolo arriva danneggiato, difettoso, inutilizzabile o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente con il numero d’ordine e foto o un breve video che mostrino il problema. Dopo la verifica, organizzeremo una sostituzione o un rimborso. Per un problema confermato non pagherai spedizione di ritorno, gestione o reintegro. Se è necessaria la restituzione, la organizzeremo a nostre spese. Una taglia inviata diversa da quella ordinata è un articolo errato, non un errore di scelta del cliente.
Contattaci prima di spedire il reso
Ti forniremo istruzioni e indirizzo corretti per l’articolo. L’indirizzo di reso può essere diverso dalla nostra sede o dal mittente sul pacco. Non rispedire il prodotto prima di averci contattato.
Elaborazione del rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, oppure concordato un’altra soluzione, ti comunicheremo l’esito. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. La banca o il gestore dei pagamenti può richiedere ulteriore tempo per l’accredito. Danni da uso improprio o normale usura non sono considerati difetti all’arrivo.
Questa politica non limita i diritti inderogabili del consumatore applicabili all’acquisto.