Política de reembolsos

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Pets Daily Essentials queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tu paquete llega dañado, roto o defectuoso, o el producto no se encuentra en condiciones de uso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 15 días desde la entrega.

Requisitos para obtener un reembolso

Los reembolsos solo están disponibles durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

Para poder solicitar un reembolso, el producto debe haber llegado:

• Roto o dañado

• Defectuoso

• Inutilizable o en condiciones poco fiables

• Significativamente diferente de lo descrito o solicitado

Se requiere una prueba en vídeo

Si tu paquete o producto llega dañado o inutilizable, graba un vídeo claro que muestre el paquete y el producto dañado o defectuoso.

Envía el vídeo a:

Email: support@petsdailyessentials.com

Incluye en tu correo electrónico el número de pedido, tu nombre completo y una breve descripción del problema.

Proceso de revisión

Una vez recibidos tu correo electrónico y el vídeo, nuestro equipo revisará el problema y se pondrá en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.

Según la situación, podremos ofrecerte un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada.

Reembolsos

Si se aprueba el reembolso, lo procesaremos mediante el método de pago original siempre que sea posible.

El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta puede depender de tu proveedor de pagos o entidad financiera.

Casos no aptos para reembolso

Las solicitudes realizadas después de 15 días desde la entrega podrían no cumplir los requisitos para un reembolso.

Los productos dañados por uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal también podrían quedar excluidos del reembolso.

Contacto

Para consultas sobre reembolsos o productos dañados, contacta con:

Pets Daily Essentials
Email: support@petsdailyessentials.com

Asegúrate de incluir tu número de pedido y la prueba en vídeo para que nuestro equipo pueda revisar tu solicitud lo antes posible.

Gracias por comprar en Pets Daily Essentials. Agradecemos tu confianza y siempre estamos aquí para ayudarte. 🐾